Métricas de anúncios e tráfego pago
Estas métricas ajudam a perceber se os teus anúncios estão a funcionar bem e se o dinheiro investido está a trazer resultados.
CPC — Cost Per Click (Custo por Clique)
É o valor que pagas, em média, sempre que alguém clica no teu anúncio.
Exemplo
Gastaste 20 € e recebeste 100 cliques.
CPC = 0,20 €
Quanto menor for o CPC, mais pessoas conseguem visitar o teu site com o mesmo orçamento.
CPM — Cost Per Mille (Custo por Mil Impressões)
Mostra quanto custa apresentar o teu anúncio 1.000 vezes.
A palavra “Mille” significa mil.
Exemplo
Investiste 10 € e o anúncio apareceu 5.000 vezes.
CPM = 2 €
Mesmo que ninguém clique, o anúncio continua a ser apresentado.
CPA — Cost Per Acquisition (Custo por Aquisição)
Mostra quanto gastaste para conseguir uma conversão.
Uma conversão pode ser:
- Uma compra;
- Um pedido de orçamento;
- Um contacto;
- Uma inscrição.
Exemplo
Gastaste 100 € e conseguiste 5 vendas.
CPA = 20 €
CPL — Cost Per Lead (Custo por Lead)
É o custo para conseguir um potencial cliente.
Exemplo
Investiste 50 € e recebeste 10 contactos.
CPL = 5 €
CTR — Click Through Rate (Taxa de Cliques)
Mostra a percentagem de pessoas que clicaram no anúncio depois de o ver.
Fórmula
Cliques ÷ Impressões × 100
Exemplo
100.000 impressões
2.000 cliques
CTR = 2%
Quanto maior for o CTR, maior é o interesse das pessoas pelo anúncio.
CPC Médio
É simplesmente a média do valor pago por clique durante um determinado período.
Esta métrica ajuda-te a perceber se os teus anúncios estão a ficar mais caros ou mais baratos.
ROAS — Return On Ad Spend (Retorno sobre o Investimento em Anúncios)
Mostra quanto dinheiro ganhaste por cada euro investido em publicidade.
Exemplo
Investiste 100 €
Geraste 500 €
ROAS = 5x
Ou seja, por cada euro investido recebeste cinco euros em vendas.
ROI — Return on Investment (Retorno sobre o Investimento)
Enquanto o ROAS mede apenas o retorno da publicidade, o ROI mede o lucro real do investimento, considerando todos os custos.
Exemplo
Se investiste 500 € entre publicidade, produto e logística e faturaste 1.000 €, o ROI mostra quanto realmente lucraste.
Métricas de resultados e vendas
Estas métricas ajudam a perceber se os visitantes estão realmente a tornar-se clientes.
CVR ou CR — Conversion Rate (Taxa de Conversão)
É a percentagem de pessoas que realizou a ação pretendida.
Pode ser comprar, preencher um formulário ou pedir um orçamento.
Exemplo
1.000 visitantes
30 compras
CVR = 3%
CV — Conversion (Conversão)
É a ação importante realizada pelo utilizador.
Pode ser:
- Comprar um produto;
- Pedir um orçamento;
- Preencher um formulário;
- Marcar um serviço.
AOV — Average Order Value (Valor Médio da Encomenda)
Mostra quanto cada cliente gasta, em média, numa compra.
Exemplo
Faturação: 1.000 €
20 encomendas
AOV = 50 €
LTV ou CLV — Lifetime Value
Mostra quanto dinheiro um cliente pode gerar durante toda a relação com a empresa.
Quanto maior for este valor, mais rentável será esse cliente.
Exemplo
Um cliente compra várias vezes ao longo dos anos e gera 900 € em faturação para a empresa.
CAC — Customer Acquisition Cost (Custo de Aquisição de Cliente)
Mostra quanto custa conquistar um novo cliente.
Exemplo
Investiste 600 €
Conquistaste 30 clientes
CAC = 20 €
MQL — Marketing Qualified Lead
É um potencial cliente que demonstrou interesse no teu negócio, mas ainda não está preparado para comprar.
Exemplo
Uma pessoa descarregou um e-book ou subscreveu a newsletter.
SQL — Sales Qualified Lead
É um lead que já demonstra intenção de compra e está preparado para ser contactado pela equipa comercial.
Exemplo
Pediu um orçamento ou solicitou uma reunião.
SEO e pesquisa orgânica
O SEO ajuda o teu site a aparecer nos resultados do Google sem precisares de pagar anúncios.
SEO — Search Engine Optimization
Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento de um site no Google.
Exemplo
Melhorar os títulos, as imagens, a velocidade do site e a qualidade do conteúdo.
SEM — Search Engine Marketing
Inclui todas as estratégias utilizadas nos motores de pesquisa, tanto SEO como anúncios pagos.
Exemplo
Criar conteúdo otimizado para o Google e investir em Google Ads.
SERP — Search Engine Results Page
É a página de resultados apresentada pelo Google depois de uma pesquisa.
KW — Keyword (Palavra-chave)
É o termo que uma pessoa escreve no Google.
Exemplo
“Fotógrafo em Águeda”
KD — Keyword Difficulty
Mostra o nível de dificuldade para aparecer nas primeiras posições do Google para uma determinada palavra-chave.
Quanto maior for o KD, maior será a concorrência.
DA — Domain Authority
É uma métrica criada por ferramentas de SEO para estimar a autoridade de um domínio.
Não é uma métrica oficial do Google.
PA — Page Authority
Semelhante ao DA, mas mede apenas a autoridade de uma página específica.
CTR Orgânico
Mostra a percentagem de pessoas que clicaram no teu site depois de o encontrarem na pesquisa do Google.
Exemplo
1.000 visualizações
50 cliques
CTR = 5%
Redes sociais e conteúdo
Estas siglas são muito utilizadas no Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn.
CTA — Call to Action (Chamada para Ação)
É uma frase que incentiva a pessoa a realizar uma ação.
Exemplos
- Pede o teu orçamento.
- Reserva a tua sessão.
- Visita o site.
UGC — User Generated Content
É o conteúdo criado pelos próprios clientes.
Exemplo
Um cliente publica uma fotografia utilizando o teu produto e identifica a tua marca.
KPI — Key Performance Indicator
São os indicadores utilizados para medir resultados.
Exemplos
- Leads;
- Vendas;
- Alcance;
- CPC;
- CTR.
ER — Engagement Rate (Taxa de Envolvimento)
Mostra o nível de interação do público com uma publicação.
Inclui gostos, comentários, partilhas e guardados.
Reach (Alcance)
É o número de pessoas únicas que viram o teu conteúdo.
Impressions (Impressões)
Mostra quantas vezes o conteúdo foi apresentado.
A mesma pessoa pode gerar várias impressões.
UGC Creator
É um criador de conteúdo que produz fotografias e vídeos para marcas, mesmo sem ser um influenciador com muitos seguidores.
KOL — Key Opinion Leader
É uma pessoa reconhecida como especialista numa determinada área e cuja opinião influencia outras pessoas.
E-mail Marketing
O e-mail continua a ser uma das estratégias mais eficazes para comunicar com clientes e gerar vendas.
OR — Open Rate (Taxa de Abertura)
Mostra a percentagem de pessoas que abriram o e-mail.
Exemplo
1.000 e-mails enviados
250 abertos
OR = 25%
CTOR — Click-to-Open Rate
Mostra a percentagem de pessoas que clicaram no e-mail entre aquelas que o abriram.
Exemplo
250 abriram o e-mail
75 clicaram
CTOR = 30%
CR — Conversion Rate (Taxa de Conversão)
Mostra quantas pessoas realizaram a ação pretendida depois de receber o e-mail.
Exemplo
1.000 e-mails enviados
20 compras
CR = 2%
CTR — Click-Through Rate
Mostra a percentagem de pessoas que clicaram num link presente no e-mail.
Exemplo
1.000 e-mails enviados
120 cliques
CTR = 12%
Sites e análise de dados
Estas ferramentas ajudam a perceber como os visitantes utilizam o teu site e onde existem oportunidades de melhoria.
GA4 — Google Analytics 4
Ferramenta da Google que permite analisar o comportamento dos visitantes.
Exemplo
Descobrir quais são as páginas mais visitadas e quanto tempo os utilizadores permanecem no site.
GSC — Google Search Console
Ferramenta que permite acompanhar o desempenho do site nas pesquisas do Google.
Exemplo
Identificar as palavras-chave que geram mais visitas.
UX — User Experience (Experiência do Utilizador)
Refere-se à experiência que uma pessoa tem ao navegar num site ou aplicação.
Quanto mais simples, rápido e intuitivo for o site, melhor será a experiência.
UI — User Interface (Interface do Utilizador)
É a parte visual do site ou da aplicação.
Inclui cores, botões, menus e organização dos elementos.
UX/UI
Expressão utilizada quando se fala, ao mesmo tempo, da experiência do utilizador e do design da interface.
CRO — Conversion Rate Optimization
Consiste em melhorar um site ou uma página para aumentar as conversões.
Exemplo
Alterar a cor de um botão ou simplificar um formulário para aumentar os pedidos de orçamento.
A/B Test (Teste A/B)
É um teste entre duas versões de uma página, anúncio ou botão para descobrir qual apresenta melhores resultados.
Exemplo
Testar dois títulos diferentes numa landing page para perceber qual gera mais cliques.
Saiba mais
Google Ads
Informações sobre:
- CPC
- CPM
- CPA
- CTR
- ROAS
- Conversões
Google Analytics 4 (GA4)
Informações sobre:
- GA4
- Eventos
- Conversões
- Utilizadores
- Sessões
Google Search Console
Informações sobre:
- SEO
- SERP
- CTR Orgânico
- Indexação
- Performance
Mailchimp
Excelente referência para E-mail Marketing.
Informações sobre:
- OR
- CTR
- CTOR
- CR
- Automações
Moz
Excelente para SEO.
Informações sobre:
- DA
- PA
- Keyword Difficulty
- SEO
Semrush
Muito utilizada por profissionais de SEO.
Informações sobre:
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- Pesquisa de palavras-chave
- Tráfego Orgânico
Ahrefs
Outra referência mundial em SEO.
Informações sobre:
- SEO
- SERP
- CTR
- Backlinks
- Keyword Difficulty
HubSpot
Uma das maiores referências mundiais em Marketing Digital.
Informações sobre:
- KPI
- CAC
- LTV
- MQL
- SQL
- CTA
- CRO
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